Dans un secteur où la réactivité et la précision font la différence, les méthodes traditionnelles de gestion des expéditions atteignent leurs limites.  

Entre les commandes dispersées, les suivis manuels et les relances à ne pas oublier, les équipes perdent un temps précieux dans des tâches répétitives qui pourraient être automatisées. 

 

Le Forwarding Management System (FMS) de 3PL Dynamics propose une approche novatrice : transformer la gestion réactive en pilotage proactif grâce à une orchestration intelligente des tâches basée sur des événements et jalons prédéfinis. 

 

Une nouvelle approche : piloter par les événements 

 

Au cœur de cette transformation se trouve un concept simple mais puissant : structurer chaque expédition autour de moments clés qui jalonnent son parcours. Arrivée au port, chargement d’un conteneur, heure estimée d’arrivée d’un vol : chaque étape devient un déclencheur d’actions automatisées. 

Ces marqueurs temporels ne se contentent pas d’informer : ils activent votre système.  

Configurer l’envoi automatique d’une notification client deux jours avant la livraison prévue, ou générer une tâche dans l’espace de travail d’un collaborateur avant l’échéance d’un délai critique. 

Cette approche libère vos équipes de la surveillance constante des dossiers et élimine le risque d’oubli inhérent aux processus manuels. 

 

L’assignation intelligente des responsabilités

 

Au-delà de la simple notification, le FMS de 3PL Dynamics intègre un système complet de gestion des tâches.  

Chaque événement peut déclencher l’attribution automatique d’une action à un utilisateur ou à un groupe, selon des règles prédéfinies. 

Cette assignation peut s’appuyer sur vos accords de niveau de service (SLA : Service level Agreement) pour déclencher automatiquement les actions appropriées à chaque étape, ou être créée manuellement pour répondre aux besoins spécifiques d’un client ou d’une expédition particulière. 

 

Le résultat est une clarté organisationnelle sans précédent : chaque membre de l’équipe dispose d’une vision précise de ses responsabilités et des échéances associées. Les zones grises disparaissent, les actions en attente ne passent plus inaperçues. 

 

Les bénéfices tangibles pour votre organisation 

 

Cette transformation opérationnelle se traduit par des avantages concrets et mesurables : 

• Optimisation des ressources :  Vos équipes concentrent leur énergie sur l’exécution des tâches prioritaires plutôt que sur leur identification, adoptant une posture structurée qui remplace l’urgence permanente. 
• Automatisation stratégique : Les rappels, notifications et attributions de tâches se déclenchent sans intervention manuelle, réduisant drastiquement les risques d’erreur et les oublis. 
• Responsabilisation accrue :  L’assignation transparente des tâches établit des responsabilités claires, favorisant l’engagement et la performance individuelle. 
• Excellence du service client : Les communications anticipées transforment votre relation client : vous n’informez plus seulement, vous prévenez et accompagnez proactivement. 
• Adaptabilité opérationnelle : La configuration personnalisable des événements et jalons permet d’adapter le système à vos processus spécifiques, qu’il s’agisse de fret maritime, aérien ou routier. 

Une intégration naturelle dans votre écosystème

 

Construit sur la plateforme Microsoft Dynamics 365 Business Central, le module FMS s’intègre harmonieusement dans votre infrastructure existante. Cette architecture garantit non seulement la fiabilité et la sécurité de vos données, mais aussi une évolutivité qui accompagne la croissance de votre activité. 

Il ne s’agit pas d’une fonctionnalité additionnelle ou d’un module expérimental : cette approche par événements et tâches constitue le cœur même du module FMS du 3PL Dynamics, développée et éprouvée pour répondre aux exigences réelles du secteur du transit. 

 

Vers une nouvelle ère de la gestion des expéditions 

 

L’adoption d’une gestion pilotée par les tâches marque un tournant stratégique pour les acteurs du forwarding.  

Elle permet de passer d’un mode opératoire réactif, où l’on répond aux urgences au fur et à mesure, à une orchestration proactive où chaque action est anticipée, planifiée et tracée. 

Dans un environnement commercial où l’efficacité opérationnelle et l’excellence du service client sont des facteurs différenciants majeurs, cette transformation est devenue une nécessité compétitive. 

 

Si vous souhaitez, vous aussi, franchir ce cap et transformer votre organisation logistique, notre équipe est là pour vous accompagner. 

Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment ANFA SOLUTIONS peut intégrer et adapter ces innovations à vos besoins.